B2C 常用行销策略
1、电子报行销( Email Marketing )
电子报行销( Email Marketing ) 是培养和转换潜在客户的高效方式之一。尽管电子报有相当的机会进入客户的垃圾邮件，但随着撰写方法的型态调整( 更多文字、少图片)、选择优良品质的电子邮件厂商、筛选过后的分众名单等都能提高你信件顺利送达的机率。电子报行销( Email Marketing ) 以目前的实务操作来说都会是针对特定潜在客户的自动化流程，目标是逐步影响他们更多的参与、更多的熟悉度进而影响购买决策。因此自动化行销工具在电子报的应用上就相当重要!
电子报行销( Email Marketing )的成功与否是透过开启率和点击率来衡量的，不应该视为单一策略，而是置身于一个更大的网路行销计划的组成中。
电子报的常见应用型态
- 小知识型系列内容: 用来培育客户习惯你的存在。
- Follow Up 欢迎信件: 立即的互动，让客户感受到你在乎他们。
- 内容订阅: 定期提供免费价值将陌生的流量转化成实际可追踪客户。
- 档期促销、忠诚客户专案: 提供限时限量的价值情报，让客户感觉尊爵不凡。
2、社群行销( Social Marketing )
社群行销着重于提供用户认为有价值且希望在社群上分享的内容，从而提高知名度、曝光度与获得流量。社群分享的型态从文字内容、影片、图片，免费素材、聊天互动等方式有非常多样的变化性，主流工具为Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube 和Instagram。社群网路与Google、 Yahoo 等搜寻引擎中搜寻结果是具有的关联性，因此也会影响搜寻引擎最佳化（ SEO ） 的结果。
使用像是HubSpot 的社群工具，能够串接多个社群平台同步管理，方便社群操作的伙伴能够高效率的规划发文与回覆，也能在统一的地方做数据分析，数据整理上也更方便。
使用社群行销的优势在于：
- 行销支出低，社群平台的使用基本上是免费的，潜在客户( 粉丝、好友) 品质相对较高。
- 直接与受众市场互动，获得市场明确回馈指标，替公司带来精准的市场洞察力。
- 个人品牌的转化率相对来讲更高( 带货率)。
3、对话式行销(Conversational Marketing )
对话式行销( Conversational Marketing ) 经由专员直接一对一的即时互动非常直接与快速将客户从行销培育直达成交的策略，透过与品牌的直接对话能快速建立信任与真实的品牌价值体验。透过聊天机器人( Chatbot ) 或即时聊天( Live Chat ) 进行交流，这些对话工具可以帮助你在对的时间与潜在客户互动或让他们自助服务、自己找资料得到立即解答。也因为对话工具能够结合CRM 系统一并使用，因此个人化与客户体验的一致性更大幅提升了用户互动体验。
对于B2C 企业追求快速成交的节奏下，对话式行销非常有效，回想你在购物平台的消费经验，常常可以看到同样的产品、一样的价格、一样的免运，此时哪间小编能最快的回答产品问题的，通常就会是最后获得订单的赢家。因此把握这个对话关键，你可以扩展客户服务，减少买家在销售渠道中的停留时间，更快的建立关系，交易转换也将更快。
使用对话式行销( Conversational Marketing )的优势在于：
- 排除客户体验非个人化的资讯搜寻，创造真实的个人化体验。
- 清晰的对话流程，使用对话框客户能应用恰当的表述词语，买家能清楚表达需求，企业也更快理解并提供协助。
- 强化客户关系，聊天机器人可以根据客户过往互动纪录，主动推荐其他相关服务或产品。
以上为行销策略的大方向，虽然产业间有各自合适的策略应用工具，然而行销人的创意并不受限于工具的枷锁，因此在实务的操作上，企业将各种策略的特性搭配使用、取长补短创造更高价值。
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