好的产品或服务很重要,但当市场上的产品都很类似时,很容易便会落入削价竞争之中。此时,品牌无形的认知价值(perceived value)能帮助建立差异化、提升整体形象以及增加顾客忠诚度。
所谓的认知价值到底是什么?
很多企业或者是品牌,他们或许都会觉得自己的产品或者是服务本来就不错,那我只要把这个东西做得更好,我就可以更有竞争力,我的品牌就会更有价值。但其实讲到价值这件事,不是只有实质的、一些功能面的东西可以提高一个品牌的价值。事实上,消费者怎么去理解,怎么去认识这个品牌,就是我们所讲的认知价值面向,如果能加强这个部分,它可以帮助提升品牌整体的价值,以及品牌的竞争力。
企业该如何去看待品牌的认知价值?
大家都觉得苹果的电脑或是手机都很厉害,当然它本身的产品就很有竞争力,但是当你从思考选择到购买再到拿到实品的过程中,你会得到跟其他品牌互动时不同的体验。首先你会感受到苹果店面或是网站的极简美学,简洁的风格甚至延伸至网站上的沟通内容与设计,而收到产品时,你会打开精巧的盒子、包装精美的电线,发现苹果对包装的一丝不苟。
藉由这些接触过程,品牌的价值在这个时候就会加强,消费者会觉得买到比原有的产品更有价值的东西,所以从这个整体的体验中,就可以替这个品牌加分,也把它本来有价值的产品更加的提升。
所以企业不一定需要透过削价竞争,以价制价。另一个方法是透过提升消费者对品牌的认知价值,让你在市场上脱颖而出。
企业该如何提升认知价值?
第一步应该要先了解你的受众是谁,因为价值这件事情在每一个人看来,可能会不一样。所以当我们谈到认知价值的时候,我们必须要先去了解我们的目标族群是谁,他们所在意的是什么,我们该做什么样的事情、以什么样的方式沟通去提升他们对这个品牌的印象跟整体的价值。
另外,青岛vi设计设计其实就是一个很好的工具去提升品牌的认知价值。因为平常我们在做一些不管是品牌的视觉,或者是一些体验的规划,甚至是摄影等,其实青岛品牌策划都可以帮助品牌创造特色与记忆点,和展现品牌的精神与价值,进而让消费者对这个品牌的信任度或是好感度提升。
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