如何評估品牌再造(Rebranding)效益?

2022年02月28日     3 分钟

近年来,利用品牌再造(Rebranding)提升企业价值的公司不在少数,例如Intel因为面临经营上的改变,需要透过品牌再造重新定位,或是Louisa Coffee为扭转形象,运用品牌再造创造新的品牌联想与体验。事实上,进行品牌再造(Rebranding)的时机有很多,如果能把握并谨慎决策,必能创造事业的成长。

但很多时候品牌再造不是一项小工程,而是需要耗时数月甚至数年去推动的专案,所投入的成本都会被审慎考量。因此,很多企业的行销或品牌相关人员,在公司提案要推动品牌再造时会面临到「如何评估效益」这项质疑.品牌策划公司对此提出一些见解。

 

Rebranding的效益到底该如何评估?

做Rebranding的效益跟大家在想行销的效益评估比较不一样,行销你有很清楚的数字可以量化、有KPI可以算,Rebranding比较像是从质化的角度去评估它的效益,不过的确有几个面向我们可以切入去看。

第一个是,检视在做Rebranding前当初设定的目的跟原因是不是有被达成,或是问题有没有被解决。例如可能是品牌定位的问题、形象老化的问题,或者是你要进军新市场的问题,可以从原本设定的目标去看是不是被达成了,这是最简单的一个评估方式。另外,也可以从既有客户或合作伙伴,他们对于看到你新的形象、或是新的品牌的一个反馈,来看说这样的一个形象是不是让客户们也可以感受到一个很正面的体验。

那对内的话,我们可以观察内部员工对于品牌的价值观认同程度是否有增加,因为品牌它不只是对外、对消费者,品牌的塑造成功其实对于在企业里面工作的员工也是有很大的影响。当你的企业有清楚的理念,就能加强团队的向心力,提升员工对公司的认同感,让品牌的价值观在企业中内化,进一步当然你在吸引人才上也会更容易。

进一步的,你可以观察内部沟通整合的效率是否有提升。如果你的品牌有清楚的目标、理想、或价值观,当公司在研发产品或是推动一些新的决策上面,你可以有一些评断的标准,就不会因为主管或老板的喜好,开很多无谓的会议,浪费很多时间去兜圈子。当遇到分歧或质疑的时候,你可以说:「我们的品牌因为这样子的一个理想或目标,我们应该做这样子的产品研发、或是用这样子的方式去推广」,久而久之,公司内部在做决策时便会朝同一个清楚的方向前进。

成功的品牌再造后,企业不管是在对内或是对外上,都会有明显正向的感受。以上提到的几个评估准则,可以帮助你在品牌再造后评判成效。

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