网站是许多顾客第一次认识品牌的管道。若顾客第一眼看见的是混乱的文字和杂乱无章的图片，他们很可能会马上离开网站，而网站也完全失去了吸引顾客上门的功能。
在现今的商业环境中，一个清楚易懂的网站已经是让业绩成长的必要条件。品牌该如何让内容更简单明了？这要先回到品牌想要传递的价值和沟通主轴。如果品牌的沟通目的不明确，网站可能会沦为没有意义的空壳。
有条有理、能打中顾客痛点的行销手法和内容，是品牌让顾客下单的关键。首先要彻底了解目标客群的需求，以及你的产品和服务如何为他们解决问题。
行销内容两大关键，在15秒内开发新客户
1. 你的品牌希望传达什么讯息？
若你希望在竞争对手中胜出，那么你需要了解三件事：你想推广什么理念、提供的服务为何、优势又是什么。
这三件事对B2B企业而言更是重要。潜在客户在做出决定前，一定会研究所有的合作伙伴和厂商。若品牌优势不突出，可能会让潜在客户投入竞争者的怀抱。
我们应该先从这个问题着手：你的品牌有什么独到之处？
许多公司会请品牌策划协助他们厘清这个问题。品牌顾问会花数周的时间与公司的业务团队、代理商、经销商和顾客进行深度访谈，找出他们在产业中的地位。这些都是为了要更了解这间公司的实力、核心精神和市场竞争状况。
这些访谈的研究成果最终会导出一个核心概念，有助于建立这间公司的差异性，而这个概念会成为主导品牌的沟通策略和往后的沟通内容的力量，若缺乏这股力量，品牌行销的沟通内容往往会偏离品牌的核心价值和沟通主轴，产制出缺乏说服力的内容。
2. 品牌如何解决顾客的痛点？
你的目标客群需要什么？品牌是否能满足这些需求？若没有先思考这些问题，再怎么努力说服目标客群都只会徒劳无功。
许多品牌没有用心去了解潜在客户的需求。在介绍产品时，不分轻重地罗列所有产品的各项功能和细节。这种作法看似「滴水不漏」，但说得再明白些，无非是因为公司认为每样产品对客户来说都很重要。然而，这通常只是公司的一厢情愿。
会采用这种滴水不漏的作法，是误以为客户会花费他们宝贵的时间去研读那些冗长的规格书，只为了找到适合他们的产品。例如像这样的产品描述：
「我们新出品的XYZ车款可为不同的人员承载量和长度，提供各种选择。乘载量分为50、75、100人，而车辆长度分为25.2公尺、35.4公尺及42.1公尺。」
相反地，你应该要挑出那些真正为顾客解决问题的主要好处，而不是单纯描述产品规格细节，例如
「XYZ是我们目前最省油的车款，即使在高度竞争的市场中，使用XYZ的顾客依然保有优势。」
精选出顾客所重视的好处，不仅为他们提供具体的解决方案，也让大家注意到产品的特色，进而创造出市场区隔和差异，成为品牌的竞争优势。
因此，品牌沟通要做到「换位思考」－从顾客需求的角度介绍产品，对B2B品牌来说特别重要。B2B品牌经常会觉得既然顾客都是具规模的企业，他们肯定会有资源和时间来研读各种产品细节。事实上，企业本身并不会做决策，仍是要由人来处理。鲜少有人会为了找出一丁点资讯，而看完长篇大论的无意义内容。根据一份研究指出，55%的人不会在网页上停留超过15秒，这表示人们若无法迅速找到他们需要的资讯，就会立刻离开网站。
品牌行销内容重质不重量 找出沟通目的才有效
数量繁多却品质不佳的行销内容，是品牌流失潜在客户的元凶之一。无论你是中小企业还是国际大厂，若能站在顾客的角度，花时间找出介绍产品和服务的方法，就算是从未见过面的海外买家也能成为忠实顾客。
如果希望让网站变成推广产品和服务的利器，就必须清楚品牌的沟通对象和品牌本身的优势，进而创造出具有明确目标的品牌行销内容。这样的行销内容能更精准传达品牌价值，让顾客更容易与品牌互动，甚至让他们放心地跟你做生意。
许多品牌拥有顶尖的服务和产品，却无法精准地将其价值传达给潜在客户。单纯进行关键字分析来获得曝光率，无法以网站内容取得顾客的信任，其实也只是徒劳无功。若能先做好功课，理解顾客所解决的问题，再将解决方案的特色清楚地呈现在网站上，自然能吸引到对的客户上门。特别对于有心开拓国际市场的企业来说，讯息明确的网站内容更是不可或缺。
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