故事比数据更容易渗透人心
首先，客观的事实、数据固然是沟通中很强而有力的说服工具，但是前提是你的受众要愿意先敞开心胸去接纳它们，毕竟事实和数据看来并不讨喜，也不易记忆。但是能触动情感的故事就不同了，故事比较不会被受众抗拒，同时会给人想像空间，并且引发情绪，而情绪能强化记忆，记忆则能帮助品牌在现今消费者脑海中抢占一席之地。故事能够较有效地化解心防，进而帮助事实和数据产生影响力道。
知己知彼才能避免无效沟通
其次，品牌必须了解目标受众，客制化他们所需要的沟通内容，才能确实地触及他们，并且让他们愿意和你产生连结。另外，品牌经营者还必须了解，若沟通内容不合受众胃口，很可能会被直接隔离在他们的视线之外。现今的数位世界会过滤讯息内容，使人们在不知情的情况下只看到自己所想要看到的内容，也因此更容易忽略外在事实。许多人高度依赖Facebook和Google接收或搜寻讯息，品牌经营者的沟通内容若非受众所需，可能就会白费工夫。
无论如何，品牌的长期效益重于一切
最后，也是最重要的—不管时代如何改变，品牌的沟通内容仍然要建立于真实之上。
另外，品牌经营者还必须了解，若沟通内容不合受众胃口，很可能会被直接隔离在他们的视线之外。现今的数位世界会过滤讯息内容，使人们在不知情的情况下只看到自己所想要看到的内容，也因此更容易忽略外在事实。特别是在台湾，许多人高度依赖Facebook和Google接收或搜寻讯息，品牌经营者的沟通内容若非受众所需，可能就会白费工夫。
另外，也因为品牌着重在长期效益，在产出沟通内容之前，必须先拟定一致的品牌沟通策略，否则就会像许多其他品牌一样，花大钱做广告或请名人代言，创造出一时的话题，却无助于建立鲜明且能打动人心的品牌形象，砸下再多的行销预算也无法带来品牌的长期优势。
在后真相的这个世代，品牌经营者该做的不是全盘推翻理性，而是多拥抱感性；不是泛滥地诉诸情感，而是聪明地引发共鸣；也不是砸银弹换曝光数，而是抢下心占率。如何巧妙拿捏沟通的内容，决定了品牌沟通的成败，当品牌沟通的效果和受众产生情感上的正面连结，而不是单单聚焦在产品本身(客观事实)时，就可以说是相当成功的沟通了。
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