网路商店——网店是现在小本创业或微创业的最佳选择之一，开设网店比起开设传统的实体商店的成本低得多，一开始投入的资金甚至可以低至数千元就可以，也因为开设网店是如此低成本，技术成份也不高，甚至有一个社交媒体帐号就可以开始卖东西，所以吸引了很多想尝试创业的人，他们选择开设网店作为首次创业。
虽然开设网店的成本很低，但经营网店却一点也简单。每年也会诞生很多新网店，但同时也有很多网店结业，以失败收场，究竟是什么原因导致失败？成功在市场上立足的网店是凭本事还是凭运气？
只以低价钱作卖点
有很多人在开设网店前，都是在某个地方看见别人的网店经营得不错，而且看见对方的货品价钱还有下调的空间，就尝试卖和对方相同的货品，并且卖得更平。
单纯以价钱作为卖点不是一个好方法，现在的顾客更着重的是价值，而价值是建立于对品牌的知名度、品牌的服务，品牌的评价，品牌的承诺、品牌的个性等等，顾客以价值作为选择网店的条件，而这些价值都是需要时间和耐心经营才能提高。
在社交平台上，也有不法份子利用低价钱卖出商品的手法来犯案，不法份子利用社交媒体的高扩散特点，以极低价钱卖出商品作为招客手段，再加以利诱买家去分享给其他人，实际是个骗局，不法份子只是要欺骗买家的金钱，所以现在的顾客会对太便宜的货品起了一定的戒心，他们宁愿相信有信誉的品牌，以较高价钱换来安心，也不想蒙受损失。
没有优化广告
在现今社会人人也知道很多品牌或企业也是依靠广告去销售它们的商品，所以作为网店店主，使用广告去销售商品是一件很平常的事，但最大问题是，作为店主的你，有没有认真去测量广告成效？
如果没有好好测量广告成效，就好像将钱胡乱洒下海一样，根本不知道广告是否能够为你带来收益，你知道广告的点击率和转换率吗？广告的平均转换成本是一个重要数据，如果转换成本大于利润，那你的广告是帮助网店加速灭亡，而不是帮助网店步向成功。
我们可以通过使用AB 测试来测试那一个广告有更低的转换成本，只有通过不断测试优化再测试再优化，才可以令广告有最佳成效，令网店步向成功。
AB 测试分别可以测试广告标题、广告内文、广告图片、广告受众、广告颜色等等，但要注意的是，如果测试时的广告接触受众不够多，一个广告受众的轻微行为也可能大幅影响数据，所以在测试时接触愈多的广告受众会愈准确。
杂货店
有些店主在一开始没有专注同一种类的商品上，反而以为一开始是愈多货品愈好，网店又有电玩商品又有食物商品，令顾客不清楚主题是什么，感觉极奇怪。
也有一些店主因为一开始的商品不太好卖，就加入更多不同类型的商品，令网店变成杂货店一样。
就算是现在的电商龙头Amazon，一开始也只是专注在卖书上，Google 一开始也只是专注于搜寻引擎上，Facebook 也只专注于校园通讯录上。
这些现在极成功的公司，在一开始也只是专注在一样事情上，他们早早已经有投资人加入，有资本可以选择多方面发展，但这些公司都选择专注解决一个问题，将一件事做得无人能及，才考虑向其他方向发展。
如果你有不同种类的商品，这意味着商品与顾客的区隔也不同，顾客的需求也不同，要为不同的顾客提供最好的服务，也要为不同的顾客制定不同的行销策略，这只会分散网店的资源，只会令每个事情也做得不够好。
没有坚持的决心
创业与上班不同，没有人知道自己何时可以获利，何时可以成功，创业是边走边学边测试，不是直直在成功的路上前进，而是要自己开创一条道路走向成功。
有很多人也抱着打工的心态在创业，打工会有人指派工作给你，但创业需要主动去思考应该做什么事情，大部份人就是这样，商品卖不出去，但又不知做什么事情好，又不会找方法令商品成功卖出获利，一直坐着懊恼，因为创业与当初所想不同，落差实在太大，很快就坚持不下去，出局收场。
创业的成功模式不能复制，每一定网店也有不同的方法和策略去获利，最重要的是要坚持要找到获利方法的心，不要一遇到困难就停止走下去，这间网站失败不要紧，吸取失败经验，再重新来过，下一次做得更好。
在市场上经营得有声有色的网店，可能是店主经历过多次失败的经验后，反覆思考、测试和验证，才能得到今天的成就。
坚持下去，只要一放弃就真的没救了。
没有了解顾客
有很多店主在一开始也忽略了他们最重要的客人，一心只是想令顾客下单，但没有和顾客好好对话沟通，因为大部份失败的店主最关心是自己的利润，而不是顾客的关系。
顾客是品牌或网店的中心，网店做一切事情也是为了吸引顾客购买，但不要忘记，是顾客选择了你，而不是你选择了顾客，那作为店主有没有与顾客进行对话？有没有尝试了解顾客的真正需求？而不是自己假设的顾客需求。
现在的社交平台或网店平台也很先进，提供很多数据和报表给店主参考分析，但数据很多时只反映出事实，但背后的原因是在数据或报表上找不到的，数据会告诉你转换率只有1%，但不会告诉你是什么原因导致只有1% 转换率，所以你需要向真正的顾客了解「为什么」。
以顾客为本，是经营品牌或网店的其中一个重要策略，不但要赚顾客的钱，更要赚顾客的心，只有这样才可以和顾客建立长久关系，并了解网店的弱点和不足之处，持续改善，令网店更加成功。
怨天尤人不思进取
有些人就是喜欢将自己的失败归咎于其他人，他们不思进取，丝毫不觉得自己才是最大的问题，没有人购买商品？是他们不识货！没有人赞好？是他们不懂得欣赏！所有都是别人的错！
创业遇到问题，绝对不是市场的问题，也不是在顾客的问题，问题根源其实都是来于自己，可能是行销方法不正确，或选择了错误的市场，要先反思自己有没有做得不对的地方，发现问题再加以改善，才可以令网店长久走下去。
坊间也有很多书是关于经营和行销，可以先从这些书吸取知识、然后理解再思考，再将这些知识与自己的经验融合一起，千万不要将这些知识硬记下来，硬记的知识根本发挥不到作用。
没有售后服务
售后服务是不少企业也非常重视的顾客服务，网店很多时的弱项在于售后服务，因为大部份店主只注重卖出商品，但在顾客要求退贷或换货时却有很多限制，令顾客感觉很差，这些拥有不愉快体验的顾客更可能在社交平台上替网店进行负面宣传。
要找一个新顾客的成本是很高的，但要令现有顾客再次购买，可能只是简单发送一个电子邮件就可以做到。而一个良好的售后服务是可以增加顾客留存率，令网店可以一方面保持利润，另一方面增加客源，增加利润。
当流失的顾客大于进来新顾客，利润就会快速下滑，步向灭亡。
销售不独特的商品
市面上的实体商店也是贩卖差不多的商品，百佳、惠康、7-11 和Circle K，卖的商品也是差不多，它们的商品一样没有太多独特性，但这些实体商店都有一个网店没有的优点，就是地点方便和顾客可以与人面对面沟通。
网店没有地点方便的优势，顾客选择A 网店与B 网店的成本也是差不多，那如果网店销售的商品没有独特性时，那顾客会以什么作比较？顾客会以品牌知名度、品牌服务，品牌评价，品牌承诺、品牌个性、商品价钱等等作比较，这意味你的网店需要和别的网店比拼行销。
行销是一个慢长的过程，要慢慢建立品牌知名度、品牌评价，品牌个性，而且没有终结的一天，只要网店还在，就需要进行行销，另一个贩卖非独特商品的问题是，当市场上有大量差不多的网店时，很有可能会进入价格战来互相抢客，当进入价格战时，要比拼的就变成财力，财力较弱的网店会先被淘汰。
而且不单止要和网店竞争，也可能要和实体商店竞争，而顾客也会有先入为主的思想，认为网店的商品价格不应该比实体店高，除此之外，如果网店不能提供优质的服务，顾客是宁愿选择实体商店也不会光顾网店。
所以如果你的网店销售的商品不够独特，那要走的路会很漫长而困难。
没有品牌风格
这很常发生在第一次开设网店的品牌上，因为开设第一间网店，经验不足，没有建立品牌理念，只是单纯想销售商品，眼见别人做什么也照着别人做，但这样只会令品牌没有自己的特色。
使用市面上的网店系统也会发生这种情况，网店系统虽然提供了很多不同的模板，但要自订版面也是很费时间和心力，有些比较懒惰的店主选择使用预设的模板风格，这样很容易和其他网店的版面风格重叠。
没有品牌风格，即是网店没有特色可言，只是单纯一个网上销售平台，很多时，顾客下决定购买，为的不是单纯一件商品，为的可能是认同品牌背后的理念，可能是喜欢品牌的人性化，也可能是喜欢品牌的风格。
没有市场需求
就算是极小众市场，一样会有网店会看准这个市场，但有很多店主为了追求独特性，选择了一个没有市场需求的地方去销售商品，商品是很独特没错，但没有市场需求就算有独特商品也没有人会购买。
结语
创业失败的原因多不胜数，但幸好，创业不是只有一次机会，可以无限次地挑战，只要吸收了失败经验，反思，再次挑战，最终一定会获得成功的。
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