其实品牌与创新在某些方面极为类似,都难以量化评估,也较难以预估投资的效益。创新本身就较难以预估投资报回馈,破坏式创新更是难以计算投资报酬率。不过越是难以预估,也就是不可控因素越多,成功之后产生的竞争优势也会相对巨大。以破坏式创新来说,甚至有机会改变整个市场态势,造成典范转移,并成为新时代的领导者。目前产业的领导者,不管是FB,Google,甚至Apple和ZARA,H&M都是破坏式创新的良好典范。
虽然品牌与创新都较难以量化评估,但品牌的建构是有脉络可循的,且只要方向正确,就能够不断累积品牌价值。
品牌价值的概念来自于「消费者认知」。消费者喜爱你的品牌,对于品牌所提供的产品或服务就会有购买偏好,而这购买偏好也间接产生了品牌价值。举例来说,一支不知名品牌的原子笔,和一支一模一样,但印有可口可乐LOGO的原子笔,两只价格相同,就算可口可乐不是原子笔专家,你可能还是会选择购买印有可口可乐LOGO的原子笔吧!这样的品牌喜好趋向,就是一个品牌富有价值的绝佳例证。虽然举可口可乐这个品牌相对极端,但可口可乐能够将品牌价值延伸到这么远的品类(饮料到文具),这也证明了其极高的品牌价值。
前面举了可口可乐的例子,其实带入了一个品牌特性与商业操作形式– 品牌授权(Brand Licensing)。品牌如果足够有价值的话,授权品牌商标的使用,都能够成为企业的一种获利模式。因为在难以进行产品差异化的成熟产业中,品牌成了一个关键的差异化因子。以飞利浦Philips来说,就会在某些品类以品牌授权的形式操作,如液晶电视这个品类就将品牌授权给AOC冠捷科技使用。不过从品牌授权则可以了解,品牌如果有价值,甚至可以与企业主体分开,让企业整体策略青岛品牌策略操作更灵活,更有机会直接产生财务上的回馈。
因此企业要竞争,并不是只有产品这个切入点。越是成熟的产业,产品本身就愈难以显现差异,在此状况下,跳脱薄利多销、以量制价,压低成本与售价来抢攻「市占率」的「量化」思维,尝试转换思考,进行品牌增值,以抢攻消费者「心占率」的「质化」思维来做市场竞争,或许才是企业最后胜利的关键。
毕竟成本下降有极限,但价值增长是没有极限的。青岛品牌形象设计
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