在外部包装优化后,如果能够让顾客在打开箱子惊讶之余的再发出WOW的声音的话,对品牌来说无疑是一大加分,而包装内容附加物及可达到此效果。以下几点是青岛品牌形象设计善用包装附加物的理由及可带来之效益:
1.「成本低廉」
发现付出一点点成本却有可能得到相当高的回馈,获得顾客的WOW感受,提升品牌忠诚度,况且不用再额外负担附加物的运费,何乐而不为呢?
2.「具高度针对性」
正因为都了解顾客买了什么类型的商品,所以可以投其所好针对每一种目标族群推播精心构思的促销讯息。重要的是,放在装商品的袋子或箱子内,顾客是一定会发现的。
3.「提高忠诚度」
因为加了一些小物品后,收到商品的消费者会感受到他们是备受重视且特别的,他们不仅只是消费而是享受商家带给他们的服务。
—> 折价券(Discount Offers)
虽说现今许多电子商务业者会祭出折扣代码来吸引新的顾客上门,但仍可以给予旧顾客额外的小折扣吸引下次消费。
—>试用样品(Product Samples)
美妆或食品业者可以跟供应商订制或要求少量型的试用品,附上商品样品供顾客试用最主要的好处是不用花额外的广告预算就能将商品直接推出给第一线消费者,若是获得好评自然顾客会回头上门购买。
—> 小礼物(Small Gifts)
适时的附赠一些小礼物会让顾客感到窝心,当然小礼物的价格不用太贵。像是买耳机附上橡胶型耳机线收纳器或是买公仔送贴纸等等,这些都不必耗费太多成本却会让顾客多一种被重视的做法。
—> 感谢卡(Thank-You cards & Personal Notes)
对比于以上三项附加物,附上感谢卡是成本最低却最具客制化的做法了,消费者收到商家真挚的感谢后必定感到窝心,这也是在电子商务上最能够直接与顾客交流情感之途。
—> 贴心小语与其他请求(Product Review / Share On Social Media Request)
Frank body咖啡身体磨砂就在包装箱内附上一张小纸条,用磨砂的角度向消费者说它迫不急待的想被使用,而「to be frank老实说」更是以双关之意再度强调品牌名称。而大家可以看到纸条的下半部有标示如果顾客有其他的意见或是心得可以透过Frank Body的官方社群媒体来反应与交流,这个看似简单的小动作却让Frank Body在Instagram迅速累积粉丝至67万9千人。
调查显示有52%的顾客会对善用包装优化的业者产生好感,甚至有需要会直接回头再订购。同一份研究当中发现高达四成的消费者在收到特别的商品包装后,会乐于将收到的商品发布在社群媒体上与大家分享。优质的包装背后所产生的行销附加价值远超过于你所想像,当顾客收到包装精美的商品并且在社群媒体分享他的经验时,不仅客户对品牌的忠诚度提高,品牌价值也就逐渐在网路上散播开来了。」因此还在等什么呢?快来青岛品牌设计善用包装优化的技巧打造专属于你的品牌价值吧!
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