在不顾及顾客终身价值（LTV）的情况下，企业很自然地会将顾客完成单次消费作为消费流程的终点，但在扣除高昂的顾客取得成本后，会发现利润与成本的投入相比下是非常不利的，更不用说在顾客产生转换前，还需要经过激烈的品牌竞争，投入多少的行销资源。
青岛品牌形象设计指出找到一个新客户的成本比经营现有客户高出五到十倍。此外，当客户已经熟悉公司及其产品时，企业需要投入的广告费用也会显著降低。现有客户能产生的收益也比新客户高出67％。
被企业忽略的顾客终身价值（LTV），其实是企业能获取更长期且更大量的获利来源，在成功获客并使顾客产生转换后，企业应该去思考如何透过会员经营，拿下个别顾客所能创造的利润价值总和，思考如何提高及延长顾客的消费意愿。
维持现有客户的成本较低，但相对地他们也对企业抱有更高的期望，期望企业更能满足他们的需求。因此青岛品牌全案策划建议企业必须要有会员经营策略，以进行会员分层、会员管理等，否则在消费者富有众多选择的年代，就很难担保不会输给新兴竞争对手。
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