在品牌战略方面,B2B 和 B2C 品牌的基本原则和框架比较相似。但是,许多 B2B 企业都有一些共同的特征需要考虑。这些特征对B2B中品牌战略发展具有不同影响。
1) 业务复杂性
一般来说,B2C 产品往往更简单、更直接,就像消费品行业的产品一样。即使是相对更复杂的 B2C 产品,如电视和汽车,仍然只需要可管理水平的知识和研究。
另一方面,B2B 产品往往更具技术性。许多需要至少基本水平的专业知识才能有效使用。即使 B2B 产品看起来简单明了,它们通常也是更复杂解决方案的组成部分。青岛品牌形象设计B2B 产品也经常需要定制以满足客户的需求。
决策过程也不同。个人通常做出 B2C 采购决策,但 B2B 采购决策通常由团体、委员会或采购部门做出。B2B 环境中可能还需要包含正式流程,例如冗长的提案和推介演示。虽然 B2C 品牌需要与个人相关,但 B2B 品牌必须为更广泛的人群做同样的事情。
B2B 购买往往受到高度重视,而且不是很直接。解释你的产品更难。与出现在杂货店的典型消费品包装商品相比,传达您的信息通常需要更多周到的考虑。
2) 销售周期
B2C 和 B2B 之间的销售周期也往往不同。许多 B2C 类别的周期非常短,而 B2B 公司的周期往往更长。这部分是由于参与的利益相关者的数量和 B2B 公司所涉及的正式流程。
因此,品牌在 B2B 购买决策过程中的作用略有不同。在 B2C 中,购买往往更冲动,参与度也更低。在 B2B 的情况下,较长的销售周期会导致品牌目标发生转变。重点需要在更长、更复杂的销售周期的多个阶段与客户建立信心和信任。销售结束后,B2B 客户可能仍需要数月或数年才能对购买的产品或服务形成深刻印象。
销售周期长,产品使用周期更长。建立信誉和建立品牌信任可能需要很长时间——甚至是几个很长的购买或销售周期。
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