随着争取客户忠诚度的斗争愈演愈烈，品牌是吸引注意力、定义产品、建立忠诚度和传递组织独特价值主张的区别源泉。在 客户时代，打造差异化品牌是一个有目的的过程，洞察力、直觉和灵感相结合，帮助品牌从平凡转变为非凡。
简单地说，品牌定位战略 传达了客户、潜在客户和其他重要利益相关者如何看待公司及其产品/服务。这与推出新品牌以及重新定位现有品牌有关。将品牌定位在他们选择的市场和类别中，以成为客户生活中不可或缺的目标，通常被视为从意识到忠诚度的途径。
无论是追求品牌重塑战略还是寻求新产品发布的定位，这个战略声明都应该结合“由外而内”和“由内而外”的观点来制定。由外而内和由内而外的双重方法确保了最终的战略具有吸引力、差异化、可信，并满足了企业运营所在类别的深刻而现代的需求。
由内而外的定位方法
由内而外的方法是一种企业战略，它依赖于组织的核心能力来推动变革、产品开发和创新，而不是市场、竞争和消费者偏好等外部影响。内在优势和能力引导了公司将产生可持续优势的信念。
由内而外意味着从品牌的角度发展，并围绕品牌、他们的业务和竞争对手产生洞察力。这种方法促进了组织内的热情、品牌驱动的文化。
由内而外的战略家断言，从员工那里获得支持会导致更真实和内在的对外沟通过程，公司实现更高的效率并更快地适应不断变化的环境。
尽管由内而外的公司声称他们不会征求客户的意见，但成功的公司（及其首席执行官）对客户有着敏锐的认识，这使他们能够将他们的由内而外的战略与对客户需求、挑战的深刻理解相结合和生活方式。凭借让数百万人在严寒中排队数小时只为购买手机的能力，Apple 就是一个由内而外思维方式的例子。
由外而内的方法
客户价值创造是成功的关键这一信念指导了由外而内的方法，该方法旨在在消费者的帮助下进行原型设计和迭代开发。观点——有时被称为“客户的声音”——通常是通过市场调查获得的。然而，其他更直接的活动，例如社交聆听，也可以提供这种有价值的战略洞察力并代表客户的声音。
采用由外而内的思维方式（而不是由内而外），关键词是“需要”，而不是“产品”，围绕客户以及客户的需求建立价值。公司沉浸在客户的脑海中，寻找增加需求的方法。通常，他们定义的需求还没有被客户自己确定。可持续增长战略始于了解您提供的产品与人们需要的产品之间的差异，而这并不总是相同的。
通常，由外向内的组织会问自己：
- 我们的业务有哪些可用的增长市场？
- 我们如何利用可用的机会？
- 趋势是什么，我们应该如何应对？
- 如何更好地服务市场需求？
这是关于发现品牌的真实和独特的动机，使其以竞争对手无法做到的方式与人们联系。这提供了一个品牌的区别，最重要的是，为什么消费者会与之相关。
定义你为什么独立于你的产品而存在，以及你存在的理由如何与内部和外部的受众相关——从内到外开始，然后由外到内补充。最近，品牌开始从谈论自己、他们的产品和服务（由内而外）转变为满足客户在产品之外的需求（由外而内）。
由外而内和由内而外的观点相结合带来了竞争优势。无论是由内而外还是由外而内，深入了解客户体验对于创新都至关重要。青岛品牌形象设计了解客户的组织能够更好地满足他们的需求。这会带来更满意的客户并降低满足这些需求的成本。
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