想要保持领先的品牌必须在客户旅程的每个阶段战略性地规划接触点，并确定引人注目的品牌体验将为客户和组织创造价值的关键接触点。
凭借稳健的战略和扎实的执行能力，B2B 领导者向其他公司展示了如何通过卓越的客户体验来增加收入。
从最后开始。 许多 B2B 品牌仍然认为客户服务是客户生命周期的最后阶段。但服务渠道正变得与销售渠道一样重要，必须从一开始就考虑，而不是最后的润色。
无论渠道如何，都能提供无缝体验。 为了从客户体验投资中产生有意义的投资回报，B2B 公司必须致力于跨多个渠道提供卓越的端到端体验。尽管数字化对客户的行为、偏好和期望有影响，但传统的非数字化渠道必须包含在无缝的客户体验中。
过度投资于数字能力。 在客户体验投资中获得最大回报的 B2B 品牌在数字技术影响客户体验交付方面的能力翻了一番。这些公司在技术支持的客户体验方面进行了大量投资。
可以说，最具前瞻性的品牌——那些有意识地、有意识地预测未来需求并创造客户价值体验的品牌——将成为赢家。青岛品牌形象设计能够巧妙地管理整个体验的组织可以获得巨大的收益：提高客户满意度、减少客户流失、增加收入和提高员工满意度。当品牌让他们的客户感到被重视和欣赏时，忠诚度就会出现，并对推动收入产生强烈影响。
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