1、保持开放的沟通渠道
超越每月的电子邮件和“偶尔”的客户更新会议。每两周与您的客户举行一次会议，以保持联系并更新他们可能为他们工作的任何项目。
提供您的联系信息，以防他们需要您满足任何紧急订单需求。这表明您是一个可靠的合作伙伴，并且愿意及时为他们完成工作。
但这并不总是意味着它必须与业务有关。在会议结束时，向他们询问有关他们生活的问题，以更好地了解您的客户联系人是谁。确保它们适合并与手头的对话相关。
只需向您的客户表明您不仅对公司感兴趣，而且对幕后的个人感兴趣，并且在需要时随时可以与您联系。
2、利用聊天机器人
不是每个使用聊天机器人的人都可以成为领导者，有时用户在回访客户时会想到一个常见问题。
由于技术的现代化和 COVID-19 的后遗症，B2B 世界中的面对面对话变得越来越少。Zoom 会议和电话会议正在成为新常态，因为它可以确保每个人的安全，并且似乎是更有效的沟通方式。
但大多数客户很可能不想召开会议来询问有关您的产品或服务的简单问题。他们希望快速聊天、发短信或向某人发送消息以快速回答他们的问题或为他们提供可共享的参考。
通过设置网站聊天机器人，您为您的客户提供了一个“实时”资源，可以回答他们的问题，而无需等待几个小时才能得到答案。与聊天机器人的交互被记录下来，如果需要，这可以使您的营销、销售和 IT 部门受益。
了解您的 B2B 客户可能会因为害羞而不敢问的问题，以便下次会议召开时，您会做好更充分的准备，并且他们会对您提供的服务感到更自在。
3、有效使用您的社交媒体
这是另一个非常适合潜在客户生成和向当前客户营销的平台。许多公司利用他们的社交媒体账户作为向追随者发送公告的一种方式，并有机会参与行业中的热门话题。
虽然有些人仅将其用于公告和潜在客户生成，但您应该尝试在您的社交媒体平台上进行一些社交活动。虽然这是推广您的品牌的好方法，但其中许多平台都提供分析功能，可以揭示人们如何与您的社交媒体页面互动。
通过使用适当的社交媒体策略，分析将向您展示哪些对您的客户有效，哪些无效。您可以查看他们喜欢和分享的帖子，并根据他们的使用情况创建对话或特定活动。
说一件事但执行另一件事很容易……创建交互式和吸引人的内容是让您的追随者和客户对您的公司所说的话感兴趣的可靠方法。确保您的内容有趣、内容丰富，并且与您必须提供的服务相关。
用它来炫耀不仅仅是促销。如果做得好，公司文化内容和社交媒体帖子可以大有帮助。使用您的帐户来关注客户的成功、宣布周年纪念或展示您的公司如何自愿为慈善事业贡献时间。
这将向您的客户表明您的公司符合他们的道德标准，从而加强您与他们的关系。如果其他企业也喜欢他们所看到的，它甚至可能将自己展示为一个交流机会。
4、进行调查
现在，这听起来可能比实际容易，但这是了解 B2B 客户对整个公司的看法的好方法。困难的部分是让您的客户填写这些调查......
如果您正在考虑创建调查或民意调查以发送给您的客户，请创建很好的探索性问题！这些可以帮助您加深与客户的关系，因为您将了解他们喜欢客户服务的哪些领域以及您需要改进的地方。
这也将帮助您修复用户体验中的某些错误或失误，以帮助您以后产生更多潜在客户。
您应该在调查中包含的一些问题是：
- 你是怎么知道我们的？
- 我们提供的产品或服务中，您最看重什么产品或服务？
- 您多久向我们订购一次？
等等…
您可以在电子邮件或社交媒体上分享这些调查或民意调查，具体取决于您的流量通常来自哪里。一些CRM允许用户创建客户满意度调查并将其直接放在他们的主页上。
提供激励措施，以确保您的客户将完成参与您的调查的过程。
如果允许，它甚至可以作为客户评论在您的网站和社交媒体上进行宣传。
5、为忠诚的 B2B 客户提供独家优惠
要个性化互动，请根据假期或纪念日创建独家交易，以吸引忠实客户的注意。让他们有机会感觉到他们得到了贵公司的额外关注。不必太复杂…
6、举办免费的在线研讨会
作为行业专业人士，许多客户想了解贵公司对当前趋势或相关新闻的看法。或者他们可能想知道如何使用您的最新产品或服务。
与其与每个客户一对一见面，不如节省时间并举办在线研讨会，客户可以加入以了解更多信息。讨论贵公司即将推出的新的和创新的作品，这些作品将极大地造福于您的客户和潜在客户。
要让它只是一种单向的对话。在您的在线研讨会期间，请您的客户提交他们可能提出的任何您可以确认的问题。使用这些问题，您将更好地了解当前客户可能存在的问题。
花点时间感谢您的客户的惠顾，我们相信他们会喜欢贵公司的赞赏。
流程驱动、以投资回报为中心的客户参与
归根结底，客户是推动您的收入并每天进一步推动您的业务的因素。您的服务通过帮助他们完成日常任务或大型项目需求来改善他们的生活。虽然他们通过购买我们的产品来感谢我们，但请务必感谢他们让您的公司继续发展。
无论您是想发送手写的感谢卡、自动发送的电子邮件还是快速电话——请确保您的 B2B 客户知道您喜欢与他们开展业务。
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