到底该如何做，才能创造消费者的有感体验呢？
首先，请先扩大对于体验范围的想像吧！
小至服务、产品、视觉，大至专业知识、教育、环境…等，都足以就一个单点的转化，进而改变消费者对于品牌的既定已知印象，产生出全新的、内化的心理感受。
别忘了！时时利用科技技术、融合美学创意、运用跨界媒材…等，辅助设计体验的种种不同模式，让体验升级，达成有感的目标，在体验有感的同时，亦能转化企业/品牌的需求数据。
接着，我们仍需回到品牌自身去检视：什么是你希望消费者感受/感动的？而什么又是消费者想从你身上获得/需求的？
以旗下商品众多的无印良品来说，所有系列皆能依循商品开发的四大核心：
1.简单实用，不添加多余装饰的设计。
2.能自然地融入各式环境之中，并不显突兀的色彩定义。
3.追求品质与价格的平衡。
4.提案满足生活中各式需求的商品，体现完美生活。
它仍能在每个系列品项中，一一找寻到对于消费者有价值、有意义的体验。
以「Re MUJI」概念的无印良品服饰，无论是利用蓝染技术将废弃衣物重新染色，赋予商品新活力；或以「再生羊毛」计划展开冬季衣物原物料利用，皆是透过『商品本质』创造体验的心理价值。2015年开始设立服饰搭配顾问（SA，styling advisor），针对每位顾客需求，给予合宜的穿搭建议，整个过程约1～1.5半小时，耗时耗人力的规划，则是将『服务专业』发挥到消费者需求最深刻的体验设计。
想要打动消费族群，就必须正视他们真实所需要的（甚至是他们需要，却还未想到的。）根据消费者价值观与时代氛围，同时具备品牌精神所设定的消费者体验，才能不与其脱节！透过科技、设计、乃至美感提供更好的客户体验，传递品牌优势，创造与消费者之间真正的联系吧。
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