客户对企业的评论在其成功和品牌建设中发挥了有影响力的作用。绝大多数客户将它们用作衡量他们想要支持的企业或品牌的质量和可靠性的标准。
评论可能是公司成功或失败的区别。了解客户对您的产品和服务的看法并利用这些反馈为客户创造更好的体验至关重要。
虽然不可能让所有客户都对您的产品或服务留下在线评论，但利用您在数字营销策略中拥有的评论将对您的业务产生积极影响。
对商家的评论有助于确定客户使用您的产品/服务时的可信度。现在，消费者比以往任何时候都更加依赖客户留下的评论来决定是否从企业购买产品或服务。
评价对企业有重大影响。最受信任的评论是那些以前在Google，Yelp！等社交媒体和业务资料上发布的评论。
当人们阅读对商家的评论时，他们能够就是否从该商家购买做出明智的决定。如果一家企业有大量的负面评论，那么他们购买的机会就非常低。
评论所做的另一件事是帮助企业获得更多曝光率。当企业收到正面评价时，这意味着人们对他们购买的产品或服务感到满意。
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