关系营销的目标是让潜在客户经历销售过程的各个阶段，即：怀疑>潜在客户>客户>合作伙伴>倡导者
那么，如何帮助人们确定他们是否想与您做生意呢？建立牢固的关系
作为一家小型企业，可以通过将营销活动集中在以下活动上来与客户和潜在客户建立牢固的关系。
建立信誉
将您和您的企业定位为您所在行业的专家。提供对您的受众有用且相关的信息。内容营销是一种理想的关系营销策略，因为它可以用有用的信息教育您的受众。大多数内容营销都是通过您的博客，社交媒体或电子邮件进行的。
当“嫌疑人“正在研究解决方案时，您将成为帮助他们决定解决方案的信息的首选资源。如果您通过自己的内容回答了他们的问题，那么当他们有其他问题时，他们更有可能来找您。这种信息共享开始建立对他们有价值的关系。
启用连接
通过提供有价值的东西来吸引您的受众，让他们采取行动。如果采取了行动，您现在已将嫌疑人转移到下一阶段 - 潜在客户。现在你可以继续发展这种关系。
在此阶段，您可以为他们提供更多有用和实用的信息，以帮助他们开展业务。随着您继续发展关系，其中一些潜在客户将看到您提供的价值并成为客户。一旦他们这样做了，你就会继续加强和培养这种关系，但现在是基于信任和忠诚。
建立忠诚度和信任
专注于客户的需求而不是您自己的需求，以建立忠诚度，获得信任并将您的品牌放在首位。您的业务将根据您对客户方式的看法来判断。通过提供卓越的客户服务并帮助他们取得成功，您可以将客户转变为合作伙伴。
当您与客户建立这种关系时，您可以确定是否可以将他们转变为品牌拥护者——一种高度评价您的公司的资源，与同行分享您的信息，并与您合作通过评论、成功案例和推荐来推广您的产品和服务。
一旦您将潜在客户转变为客户，您必须继续为关系增加价值，以便他们与您的联系继续增长。培养现有客户群的成本远低于寻找新客户的成本。
当您与客户建立牢固而忠诚的关系时，他们会高度评价您并为您的业务提供推荐。
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