优质的客户服务对双方买家都很重要。
- B2B客户服务在进行首次销售之前就开始发挥作用，并从客户与您的公司的第一次接触开始，无论您是打电话给他们还是他们打电话给您。
- B2C客户服务有助于建立客户忠诚度，客户愿意支付略高的价格，以了解他们可以轻松退回产品并可以信任他们正在处理的来源。
换句话说，客户服务至关重要，虽然可能不被视为“营销”，但糟糕的客户服务会使您所有的营销工作毫无用处。
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