品牌愿景、使命、核心价值对品牌而言有何意义

2021年11月29日     4 分钟

品牌愿景是「公司对于未来的想像」

愿景是企业最远大的梦想和努力前进的目标,愿景应该要明确而且能够鼓舞人心,愿景主要又能分为两种,第一种通常是以盈利为目标的企业。他们会将愿景设定为「成为业界最有品质」、「某个市场规模第一」,这类型的愿景明确又简单,能够表达出公司的企图心,也是公司、股东、员工等关键利益人能一起前进的目标。

举拥抱(Embrace)为例,拥抱是一个总部位于印度的社会企业,致力于透过医疗创新产品减少开发中国家的婴儿和孕产妇死亡率。拥抱的企业愿景是:我们

当有了明确的愿景,接着企业的使命代表的是我们要怎么做才能够达成愿景,达成我们想要的那个未来。

 

品牌使命就是「使命必达的事」

关于企业的使命,大家要切记「使命是承接在愿景之下、与愿景习习相关的。」而大部分企业使命的论述中常常会写出公司的业务模式、产品方向、服务特色,因为有了这样的业务模式和产品方向,才能达成企业想要改变或着想要做到的事情(就是前面提到的愿景)。

再举之前提过的社会企业- 拥抱(Embrace)为例,拥抱的企业使命是:

以拥抱来说,前面提到他们相信也努力让妇女和儿童都拥有健康生活的机会(愿景),所以他们提供创新的解决方案,持续推动母婴健康的提升(使命)。「相信的是愿景,该怎么做的是使命」这就是愿景与使命的差异。

 

品牌核心价值是「对内对外的共同准则」

核心价值循规着使命的脉络,指的是企业最基本也是最永恒的信念,这个价值是企业同仁认同也遵循的准则,有些企业又称核心价值为「价值观」。这个价值可能是感性的词汇例如「诚信」、「关爱」,也可能是理性的词汇例如「创新」、「环保」等。核心价值的用法和词汇没有绝对,但势必会跟产业特性相关。举例来说,许多建设公司都会有「诚信」 二字,因为对消费者来说,买房子安全是最重要的,所以建设公司的诚信很重要,绝对不能够偷工减料。而若是做与能源、电力、环保相关的产业,可能都会强调「永续」,因为永续经营是产业中最重要的价值之一。许多企业会将这些核心价值延伸应用至品牌沟通策略当中。

举Nike 为例,Nike 的核心价值是Performance (性能)、Authenticity(本真性)、 Innovation(创新)和Sustainability(永续),这也代表着Nike 在做所有策略规划都不应该偏离他们的核心价值。举永续来说,Nike近期设立了一个网站,展示了Nike 如何降低碳足迹与改造供应链制造流程,Nike透过Nike Grind环保技术,将老旧球鞋的原材料再利用于运动场的建设中,大幅降低了原材料对环境的影响,这些策略呼应了永续是深植Nike 的品牌DNA。

 

买的不只是产品或服务而是能够代表自己的「价值观」

但为什么企业需要重视自己的愿景、使命和核心价值呢?最主要的目的是希望能透过宣达理念来找到志同道合的伙伴。不论是公司的员工或是商业上往来的伙伴,当他们被企业的理念所感动而加入团队,才能与公司一起朝向相同的目标前进。对于消费者呢?是为了打动认同企业理念的消费者前来购买,因为对于消费者而言,他们想买的不仅是产品或是服务,更多的时候是能够代表自己的「价值观」。

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